Objeções são argumentos levantados pelo nosso cliente ao longo do processo de negociação em razão de uma informação fornecida por nós. E é comum que tais objeções causem um desconforto imenso na gente por vir acompanhadas da sensação de ser um problema.
Quantas vezes você já enfrentou objeções que não soube responder, desviou o assunto ou até mesmo travou no meio da conversa?
A objeção não é um problema e precisa ser encarada de outra forma. Ela é apenas um sinal de interesse genuíno do cliente em relação ao que você disse para sanar algum ponto de dúvida ou insegurança a respeito da sua informação.
Partindo desse princípio, nessa aula você irá compreender, a lidar e como superar as objeções mais comuns construindo uma matriz de objeções.
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